Monatliche Archive: November 2018


Aus die Maus. Die einstige IT-Leitmesse CeBIT wird zu Grabe getragen.

Lesedauer: 2 Minuten Aus die Maus. Die einstige IT-Leitmesse CeBIT wird zu Grabe getragen.   Nicht ohne Wehmut denke ich an die anstrengenden und gleichzeitig aufregenden Tage bei den jährlichen CeBIT-Messebeteiligungen um die Jahrtausendwende zurück. Bei denen nie gekleckert, sondern meist richtig geklotzt wurde. Ich kann aus der Ferne nicht beurteilen, was letztlich Lesen Sie mehr »

Wearable Computing - CeBIT 2000

Customer Experience: Nicht nur der erste Eindruck zählt

Lesedauer: < 1 Minute     Customer Experience (CX) umfasst die Summe aller Eindrücke, die ein Kunde während der gesamten Dauer einer Kundenbeziehung von einem Unternehmen bekommt. CX umfasst somit alle Wahrnehmungen und Interaktionen des Kunden an den verschiedenen Kontaktpunkten (Touchpoints) mit einem Unternehmen – vom ersten Touchpoint (zum Beispiel dem Besuch der Website) Lesen Sie mehr »