{"id":717,"date":"2018-01-23T13:24:25","date_gmt":"2018-01-23T12:24:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.holger-hagenlocher.de\/?p=717"},"modified":"2018-02-06T12:34:38","modified_gmt":"2018-02-06T11:34:38","slug":"tue-gutes-und-rede-darueber-oeffentlichkeitsarbeit-ambulanter-hospizdienste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.holger-hagenlocher.de\/wordpress\/tue-gutes-und-rede-darueber-oeffentlichkeitsarbeit-ambulanter-hospizdienste\/","title":{"rendered":"Tue Gutes und rede dar\u00fcber – \u00d6ffentlichkeitsarbeit ambulanter Hospizdienste"},"content":{"rendered":"
Serie: Tue Gutes und rede dar\u00fcber - \u00d6ffentlichkeitsarbeit ambulanter Hospizdienste\r\nTeil 1: Mit \u00d6ffentlichkeitsarbeit Bekanntheit schaffen und Vertrauen aufbauen<\/pre>\n
 <\/p>\n
Tue Gutes und rede dar\u00fcber – \u00d6ffentlichkeitsarbeit ambulanter Hospizdienste<\/h2>\n
Der folgende Text basiert auf meinem Vortrag zum o.g. Thema beim Treffen der Koordinator(inn)en und Einsatzleiter(innen) der Ambulanten Hospizdienste in Baden und Hohenzollern am 24. Oktober 2017 in Karlsruhe<\/h4>\n
Teil 1: Mit \u00d6ffentlichkeitsarbeit Bekanntheit schaffen und Vertrauen aufbauen<\/h3>\n
Seit dem 1. Januar 2002 haben die gesetzlichen Krankenkassen die qualifizierte ehrenamtliche Sterbebegleitung im Rahmen ambulanter Hospizdienste zu f\u00f6rdern.
\nZiel von Hospizdienstes ist es, unheilbar Kranken, besonders in der letzten Lebensphase, ein menschenw\u00fcrdiges Leben bis zum Tod zu erm\u00f6glichen.
\nNeben den station\u00e4ren Hospiz-Einrichtungen sollen ambulante Hospizdienste jedem Einzelnen den Zugang einer Sterbebegleitung im gewohnten h\u00e4uslichen Umfeld erlauben. Seit einer Gesetzes\u00e4nderung am 23. Juli 2009 erhalten die ambulanten Hospizdienste einen festen Zuschuss zu den Personalkosten. Die Gesetzesregelung sieht eine F\u00f6rderung der ambulanten Hospizdienste vor, wenn diese ambulanten Hospizdienste mit ambulanten Pflegediensten und mit \u00c4rzten zusammenarbeiten, die Erfahrung in der Palliativmedizin haben.
\nDamit wird das Neben- und Miteinander der Sterbebegleitung und Palliativmedizin deutlich.<\/p>\n
Hospiz-Dienste werden nicht ausreichend wahrgenommen<\/h3>\n
In einer alternden Gesellschaft wird die Sterbebegleitung zu einer immer gr\u00f6\u00dferen Aufgabe. Station\u00e4re und ambulante Hospizdienste begleiten aber nicht nur “alte” Menschen, sondern auch Menschen, die sich einer t\u00f6dlichen Krankheit ausgesetzt sehen, gleich welchen Alters. Also auch Kinder. Dennoch werden Hospiz-Dienste in der \u00d6ffentlichkeit noch nicht ausreichendem Ma\u00dfe wahrgenommen. \u00d6ffentlichkeitsarbeit tut Not.<\/p>\n
Gr\u00fcnde, warum \u00d6ffentlichkeitsarbeit notwendig ist<\/h3>\n
Die Gr\u00fcnde, warum \u00d6ffentlichkeitsarbeit (Public Relations) f\u00fcr Hospizdienste ein Thema ist, l\u00e4sst sich an den folgenden Zielen verdeutlichen:
\nDas sinnvollste Engagement bringt wenig, wenn niemand davon wei\u00df. Selbst das beste Angebot wird nur wahrgenommen, wenn es bei den betroffenen Menschen bekannt ist. Prim\u00e4r ist es also nicht unbedingt wichtig, eine allgemeine Bekanntheit zu erreichen.
\nWichtig ist den Teil der \u00d6ffentlichkeit (Teil-\u00d6ffentlichkeit) zu erreichen, bei der eine Notwendigkeit zur Sterbebegleitung gegeben ist (Betroffenheit). Da aber diese Teil\u00f6ffentlichkeit sehr heterogen ist, sind Mittler gefragt, die die Betroffenen oder die Familien der Sterbenden \u00fcber die Existenz eines Hospizdienstes informieren. Dies k\u00f6nnten z.B. Haus\u00e4rzte, Krankenh\u00e4user, Pflegedienste oder Palliativmediziner sein.
\nDaneben l\u00e4sst sich Bekanntheit \u00fcber die allgemeinen Medien erreichen, die trotz sehr hoher Streuverluste Informationen vermitteln. Die lokale Tageszeitung oder Anzeigenzeitungen\/Wochenzeitungen, die an jeden Haushalt verteilt werden, sind interessante Multiplikatoren, um die Information zum Hospizdienst weit zu streuen und so die Bekanntheit zu steigern.<\/p>\n
Sterben, Tod und Trauer enttabuisieren<\/h3>\n
Ein zweiter Grund f\u00fcr die Notwendigkeit der \u00d6ffentlichkeitsarbeit ist, das Thema \u201eSterben, Tod und Trauer\u201c wieder im \u00f6ffentlichen Bewusstsein zu verankern und so zu enttabuisieren. In der Gesellschaft der Dauer-Jugendlichen, die immer fit und stets aktiv sind, wird der Tod als Teil des Lebenszyklus aus dem Bewusstsein verdr\u00e4ngt. Wer dann selbst oder in der Familie vor einer konkreten Situation des nahenden Todes steht, ist oft \u00fcberfordert. Eine fr\u00fchzeitige Besch\u00e4ftigung mit Hilfsm\u00f6glichkeiten setzt voraus, den Tod als Ende des Lebens zu akzeptieren.
\nSelbst wenn eine grunds\u00e4tzliche Kenntnis eines Hospiz-Angebotes vorhanden ist, hei\u00dft das nicht, dass Menschen dieses Angebot nutzen. Denn um betreuende Hospiz-Mitarbeiter in dieser nicht einfachen Phase des Lebens Zugang in seine unmittelbare Intimsph\u00e4re zu erm\u00f6glichen, bedarf es viel Vertrauen, das erst durch die Kommunikation geschaffen wird.<\/p>\n
Kommunikation ist die Basis f\u00fcr jede Beziehung<\/h3>\n
Die \u00d6ffentlichkeitsarbeit wird im englischen Sprachgebrauch Public Relations genannt, kurz: PR. \u00dcbersetzt sind die Public Relations also die Beziehungen zur \u00d6ffentlichkeit. Und wie jeder aus seiner Familie oder seiner Partnerschaft kennt, l\u00e4sst sich keine Beziehung aufbauen oder am Leben erhalten, wenn nicht kommuniziert wird.
\nKommunikation bzw. der kommunikative Austausch sind also elementar f\u00fcr das Miteinander. Im Unterschied zur privaten Kommunikation stellen die Public Relations (\u00d6ffentlichkeitsarbeit) aber eine zielgerichtete bzw. strategische Art der Kommunikation dar.<\/p>\n
Ziel der \u00d6ffentlichkeitsarbeit ist der Aufbau von Vertrauen<\/h3>\n
Eines dieser Ziele der PR ist der Aufbau von Vertrauen, der sich insbesondere durch die Aufkl\u00e4rung der Interessenten mit allen notwendigen Informationen sowie der transparenten Darstellung des Angebotes beg\u00fcnstigen l\u00e4sst. Dabei sollte vorausgesetzt werden, dass es sich um eine wahrheitsgetreue Darstellung handelt. Denn ungleich schwerer als das Herstellen des Vertrauens ist das Wiederherstellen verlorengegangenen Vertrauens.<\/p>\n
Toleranz im Umgang mit Sterbenden vermitteln<\/h3>\n
Ein weiteres Ziel der \u00d6ffentlichkeitsarbeit von Hospizdiensten kann die Toleranz im Umgang mit Sterbenden sein. Das betrifft sowohl emotionale Schwankungen, seltsame W\u00fcnsche oder sonstiges, von der sogenannten Norm abweichendes Verhalten.<\/p>\n
Nicht nur ideelle Gr\u00fcnde. Der Betrieb des Hospizdienstes braucht die PR.<\/h3>\n
F\u00fcr die Arbeit der Hospizdienste gibt es aber noch eine Reihe weiterer Gr\u00fcnde, die nicht unmittelbar mit den Sterbenden und der Sterbebegleitung zu tun haben, als vielmehr mit der Organisation, der Aufbau und der Struktur ambulanter Hospizdienste.
\nSo bestehen Hospizdienste neben einer oder mehreren hauptamtlichen, festangestellten Mitarbeitern vor allem aus einem Team ehrenamtlicher Mitarbeitern. Diese kamen meist auf unterschiedlichen Wegen zum Hospizdienst, sind aber zum Gro\u00dfteil dadurch geeint, sich sinnvoll zu engagieren und Gutes zu tun.<\/p>\n
Wie Hospizdienste Ehrenamtliche motivieren und binden sowie neue Mitarbeiter gewinnen k\u00f6nnen, lesen Sie in Teil 2 der Serie “Tue Gutes und rede dar\u00fcber – \u00d6ffentlichkeitsarbeit ambulanter Hospizdienste”. (Coming soon!)<\/em><\/p>\n
\r\nTeil 1: Mit \u00d6ffentlichkeitsarbeit Bekanntheit schaffen und Vertrauen aufbauen \r\nTeil 2: Mit \u00d6ffentlichkeitsarbeit ehrenamtliche Mitarbeiter gewinnen und binden<\/a> \r\nTeil 3: Mit PR \u00f6ffentliche Entscheidungstr\u00e4ger als Unterst\u00fctzer gewinnen und Spender und Sponsoren finden (Coming soon)<\/pre>\n