{"id":2175,"date":"2022-01-07T11:20:47","date_gmt":"2022-01-07T10:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.holger-hagenlocher.de\/?p=2175"},"modified":"2022-07-09T15:52:29","modified_gmt":"2022-07-09T13:52:29","slug":"arbeitgeberbeziehungen-employer-relations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.holger-hagenlocher.de\/wordpress\/arbeitgeberbeziehungen-employer-relations\/","title":{"rendered":"Beziehungsaufbau eines Arbeitgebers zu seinem Umfeld als neuer Ansatz der Human Resources"},"content":{"rendered":"
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Aufbau von Arbeitgeberbeziehungen durch strategische Kommunikation<\/h1>\n

Warum die Employer Relations die Zukunft der Human Resources sind<\/h2>\n

Der Aufbau von Beziehungen zu allen relevanten Bezugsgruppen schafft Vertrauen und steigert die Attraktivit\u00e4t eines Arbeitgebers. Der strategische Beziehungsaufbau erfolgt durch eine strukturierte und zielgerichtete Unternehmenskommunikation. Mit der aktiven Pflege von \u201eEmployer Relations\u201c ergibt sich ein neues professionelles Handlungsfeld in der Schnittstelle von PR, Marketing und Human Resources.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Starker Wettbewerb um Fachkr\u00e4fte<\/h3>\n

Der demografische Wandel und der Wettbewerb um Fachkr\u00e4fte f\u00fchren dazu, dass sich das Umfeld von Unternehmen gravierend \u00e4ndert. Nicht nur die Arbeitssuchenden m\u00fcssen sich bewerben, auch Unternehmen befinden sich in der Situation, sich bei Kandidaten als attraktiver Arbeitgeber zu pr\u00e4sentieren. So stehen Arbeitgeber vor der Herkulesaufgabe, Talente und potenzielle Fachkr\u00e4fte in einer neuen Art anzusprechen.<\/p>\n

Das Unternehmen als Marke reicht nicht mehr<\/h3>\n

Lange Zeit stand im Wettbewerb um geeignete Arbeitskr\u00e4fte die Arbeitgebermarke im Mittelpunkt. Doch bei diesem Employer Branding (Entwickeln einer Arbeitgebermarke) kommen gerade kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen in der Flut der Werbebotschaften an ihre Grenzen. Deshalb ist es wenig effektiv, nur das allgemeine Unternehmensimage zu polieren. Es geht vielmehr darum, gute Beziehungen zu allen Bezugsgruppen des Arbeitgebers aufzubauen und zu pflegen.<\/p>\n

Kommunikation f\u00fcr gute Beziehungen<\/h3>\n

Die Unternehmenskommunikation schafft die Basis f\u00fcr alle unternehmerischen Aktivit\u00e4ten. Sie pr\u00e4gt das Image, st\u00e4rkt die Reputation, schafft Transparenz, vermittelt Informationen, nimmt Einfluss auf die Meinungsbildung, beeinflusst damit auch Kaufentscheidungen und bereitet so den Boden f\u00fcr den Erfolg eines Unternehmens. Oder wie es Ansgar Zerfa\u00df in seinem Handbuch Unternehmenskommunikation zusammenfasst, schaffen die Public Relations problemad\u00e4quate Rahmenbedingungen f\u00fcr das betriebswirtschaftliche Handeln[1]<\/a>.<\/p>\n

Vertrauen als Schl\u00fcsselfunktion<\/h3>\n

Die Public Relations (PR), also die Beziehungen zur \u00d6ffentlichkeit, im deutschen Sprachraum auch \u00d6ffentlichkeitsarbeit genannt, lassen sich also auch als Beziehungsaufbau durch eine zielgerichtete, strategische Kommunikation charakterisieren. Schon in den fr\u00fchen Jahren der wissenschaftlichen Besch\u00e4ftigung mit der strategischen Kommunikation kennzeichnete Albert Oeckl, einer der Pioniere der \u00d6ffentlichkeitsarbeit in Deutschland, die \u00d6ffentlichkeitsarbeit als \u201e\u2026das bewusste, geplante und dauernde Bem\u00fchen \u2026, gegenseitiges Verst\u00e4ndnis und Vertrauen aufzubauen und zu pflegen\u201c[2]<\/a><\/p>\n

Das ergibt Sinn. Denn neben den Aufgaben, das Unternehmen sichtbar und bekannt zu machen sowie Informationen zu vermitteln, bedeuten die Public Relations auch, f\u00fcr Transparenz zu sorgen und damit Vertrauen bei den Bezugsgruppen aufzubauen. Denn dieses Vertrauen schafft Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das unternehmerische Handeln.<\/p>\n

Neben dem Vertrauensaufbau unterst\u00fctzen die PR auch dabei ein Image zu bilden und die Reputation des Unternehmens zu st\u00e4rken. Dies erleichtert die Ansprache neuer Interessenten.<\/p>\n

Neue Fachkr\u00e4ftesuche setzt auf Beziehungen<\/h3>\n

Entsprechend sollten Arbeitgeber im Sinne einer langfristigen Fachkr\u00e4ftesicherung sich an diesem Denkansatz der Public Relations orientieren und tragf\u00e4hige Beziehungen zu allen relevanten Bezugsgruppen aufbauen. Dabei werden alle Bezugs- und Interessensgruppen im Umfeld eines Arbeitgebers analysiert und die Kommunikation systematisch daran ausgerichtet. Entscheidend ist, welche Informationserwartungen die Gruppen im Umfeld eines Arbeitgebers gegen\u00fcber einem Unternehmen haben, um ihn als attraktiven Arbeitgeber wahrzunehmen.<\/p>\n

Deshalb ist es wichtig, die Kommunikation stets an der Betroffenheit und den Bed\u00fcrfnissen oder Erwartungen auszurichten. Ein Perspektivwechsel in die jeweilige Situation der Angesprochenen schafft Klarheit.<\/p>\n

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Schaubild: Beziehungsaufbau eines Arbeitgebers zu seinen Bezugsgruppen<\/span><\/h3>\n

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\"Beziehungen

Beziehungsaufbau eines Arbeitgebers zu seinen Bezugsgruppen (c) Holger Hagenlocher<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Bildquelle: Beziehungen im Arbeitgeberumfeld \u00a9 Holger Hagenlocher<\/a><\/pre>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Das Schaubild zeigt, dass Arbeitgeber in Kontakt mit verschiedensten Gruppen stehen, die f\u00fcr die Human Resources von Bedeutung sind. Dabei haben zum Beispiel Kunden und Lieferanten eher eine Funktion von Multiplikatoren, die die Reputation und das Image pr\u00e4gen k\u00f6nnen. Die Besch\u00e4ftigtenvertreter des Betriebsrats legen dagegen Wert auf Transparenz und Kommunikation auf Augenh\u00f6he. Beziehungen zu Vereinen am Unternehmensstandort dienen hingegen mehr der Sichtbarkeit und Bekanntheit \u2013 und k\u00f6nnen so einen leichteren Zugang zu neuen Fachkr\u00e4ften oder Auszubildenden vorbereiten. Dabei kann das Engagement eines Unternehmens \u00fcber das PR-Instrument Sponsoring hinausgehen und eine tragf\u00e4higere und intensivere Beziehung durch die \u00dcbernahme von Corporate Social Responsibility (CSR) schaffen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Beziehungspflege zu Schulen und Hochschulen<\/h3>\n
Auch der kontinuierliche Beziehungsaufbau zu Schulen und Hochschulen, zu Lehrern, Dozenten und Professoren, kann eine Basis f\u00fcr eine langfristige Sicherung des Unternehmensnachwuchses bedeuten. Die kontinuierliche Pflege solcher Beziehungen \u00fcber eint\u00e4gige Jobmessen hinaus, kann durch langfristige Kooperationen in Form von Veranstaltungsformaten erfolgen.<\/p>\n
Employee Advocacy \u2013 Arbeitgeberkommunikation durch Besch\u00e4ftigte<\/h3>\n
Eine wichtige Rolle bei der Kommunikation nach au\u00dfen spielen auch die eigenen Besch\u00e4ftigten. Sie sind nicht nur Botschafter, sondern im Optimalfall F\u00fcrsprecher f\u00fcr das Unternehmen und k\u00f6nnen Interessenten ma\u00dfgeblich bei ihrer Entscheidung beeinflussen. Insbesondere im Bereich des Azubi-Marketings spielen Auszubildende eine besondere Rolle, weil sie besonders aktiv in ihrem Umfeld \u00fcber ihre Arbeit berichten. Zudem ist die Kommunikation von Gleichaltrigen aus dem Bekanntenkreis glaubw\u00fcrdiger und authentischer.<\/p>\n
Deshalb unterst\u00fctzen Unternehmen zunehmend diesen Informationskanal der Arbeitgeberkommunikation und f\u00f6rdern die sogenannte Employee Advocacy, bei der auch Online-Tools wie zum Beispiel Hootsuite Amplify zum Einsatz kommen k\u00f6nnen.[3]<\/a><\/p>\n
Besondere Aufmerksamkeit ist dabei Arbeitgeberbewertungen im Internet zu schenken. Es gilt, Online-Bewertungsportale, wie zum Beispiel Kununu im Auge zu behalten, damit Trends und Fehlentwicklungen erkannt sowie bei negativen Bewertungen kommunikativ gegengesteuert werden kann. Positive Bewertungen k\u00f6nnen durch die Unternehmenskommunikation wiederum zur Imagebildung genutzt und gezielt eingesetzt werden.<\/p>\n
Online-Netzwerke: Erst s\u00e4en, dann ernten<\/h3>\n
Auch der Beziehungsaufbau zu potenziellen Fachkr\u00e4ften in Online-Netzwerken, wie zum Beispiel LinkedIn oder XING, muss kontinuierlich erfolgen und nach dem Netzwerkprinzip \u201eerst s\u00e4en, dann ernten\u201c erfolgen. Ad hoc-Stellenausschreibungen verfehlen oft ihr Ziel, wenn nicht kommunikativ vorgearbeitet wurde. Erst eine gr\u00f6\u00dfere Anzahl von f\u00fcr das Unternehmen relevanten Followern des Arbeitgeberprofils sorgt daf\u00fcr, dass die Botschaften dauerhaft die interessanten Gruppen erreichen. Sollte dann eine Vakanz entstehen, ist der Arbeitgeber potenziellen Kandidaten bereits bekannt, was das Recruiting deutlich vereinfacht, beschleunigt und die Kosten daf\u00fcr senkt.<\/p>\n
Gro\u00dfe Bandbreite an Erwartungen<\/h3>\n
Im Fachbuch \u201eEmployer Relations\u201c beschreiben die Autorinnen Claudia Mast und Alexandra Simtion auf Basis von Erkenntnissen aus zahlreichen Studien, dass potenzielle Bewerber eine gro\u00dfe Bandbreite an Informationserwartungen bei der Suche nach einer Arbeitsstelle haben [4]<\/a>. Sind die Erwartungen dabei noch so vielf\u00e4ltig, so besteht bei allen Gruppen vorrangig Interesse an Informationen zum Arbeitsklima, zum Gehalt und zum Standort des Unternehmens.[5]<\/a><\/p>\n<\/div>\n
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Fazit:\u00a0<\/strong>Employer Relations als neues unternehmerisches Handlungsfeld – Aufbau von Beziehungen durch Kommunikation<\/h2>\n
Um das Ziel zu erreichen, als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen zu werden, sollten Unternehmen auf den andauernden Beziehungsaufbau zu Besch\u00e4ftigten und potenziellen Bewerbern sowie zu anderen Kontaktgruppen im Umfeld setzen. Auch die Kommunikation mit Multiplikatoren, wie Schulen oder Hochschulen sowie den Medien, ist entscheidend, um dort gute Beziehungen aufzubauen. Mit den sogenannten Employer Relations (Arbeitgeberbeziehungen) entsteht so in Unternehmen ein neues Handlungsfeld auf Basis der Herangehensweise der Public Relations, bei dem die unterschiedlichen Kernkompetenzen von Marketing, Unternehmenskommunikation und dem Personalbereich miteinander verschmelzen.<\/p>\n
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Quellen<\/h2>\n
[1]<\/a> vgl. Zerfa\u00df, Ansgar: Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement: Strategie, Management und Controlling. In: Zerfa\u00df, Ansgar \/ Piwinger, Manfred (Hrsg.): Handbuch Unternehmenskommunikation. Strategie \u2212 Management \u2212 Wertsch\u00f6pfung. 2., vollst. \u00fcberarb. Aufl. Wiesbaden 2014, 52<\/p>\n
[2]<\/a> Oeckl, Albert: Handbuch der Public Relations. Theorie und Praxis der \u00d6ffentlichkeitsarbeit in Deutschland und der Welt. M\u00fcnchen 1964, 36<\/p>\n
[3]<\/a> https:\/\/blog.hootsuite.com\/a-6-step-guide-for-creating-an-employee-advocacy-program-for-your-business\/<\/p>\n
[4]<\/a> Vgl. Employer Relations : Arbeitgeberkommunikation \u2013 neues Handlungsfeld f\u00fcr Unternehmen \/ Claudia Mast, Alexandra Simtion, Konstanz 2016<\/p>\n
[5]<\/a> ebd.,256<\/p>\n
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