https://www.holger-hagenlocher.de/wordpress Beratung | Coaching | Seminare | Workshops | Vorträge Thu, 19 Sep 2019 06:04:12 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1 https://www.holger-hagenlocher.de/wordpress/wp-content/uploads/2017/06/cropped-hhdoz_icon_webrgb_3col_f1_bgtransp-32x32.png https://www.holger-hagenlocher.de/wordpress 32 32 https://www.holger-hagenlocher.de/wordpress/warum-digitale-kundenportale-die-customer-experience-staerken/ Wed, 18 Sep 2019 14:31:27 +0000 https://www.holger-hagenlocher.de/?p=1590 In einem Gastbeitrag bei LEAD erklärt Robert Geppert, COO beim Radolfzeller SAP-Beratungshaus und Digitaldienstleister SYBIT, wie digitale Serviceportale durch neue Technologien Freiräume schaffen - und die Customer Experience verbessern können.

The post Warum digitale Kundenportale die Customer Experience stärken first appeared on Holger Hagenlocher | Berater + Coach · Dozent · Keynote Speaker.]]> https://www.holger-hagenlocher.de/wordpress/customer-experience-fachartikel-zum-download/ Mon, 29 Apr 2019 07:41:23 +0000 https://www.holger-hagenlocher.de/?p=1556 Wer loyale Kundenbindungen aufbauen will, muss sich mit der Customer Experience im Laufe der Customer Journey (Kundenreise) beschäftigen und für positive Kundenerfahrungen an jedem Touchpoint (Berührungspunkt mit dem Unternehmen, der Marke, dem Produkt) sorgen. Sybit hat dazu einen lesenswerten Fachartikel veröffentlicht.

The post Customer Experience: Fachartikel zum Download first appeared on Holger Hagenlocher | Berater + Coach · Dozent · Keynote Speaker.]]>