Customer Experience: Fachartikel zum Download


Lesedauer: < 1 Minute

Nicht nur der erste Eindruck zählt – Kundenerlebnisse online und offline – Customer Experience

 

Ob offline  oder online – das Kundenerlebnis ist ein entscheidender Erfolgsfaktor bei der Gewinnung und der nachhaltigen Bindung von Kunden.

Wer loyale Kundenbindungen aufbauen will, muss sich mit der Customer Experience im Laufe der Customer Journey (Kundenreise) beschäftigen und für positive Kundenerfahrungen an jedem Touchpoint (Berührungspunkt mit dem Unternehmen, der Marke, dem Produkt) sorgen.
Sybit hat dazu einen lesenswerten Fachartikel veröffentlicht. Lesen lohnt sich.

Hier geht es zum Download: Fachartikel Customer Experience

Share:

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ich akzeptiere