In einem Gastbeitrag bei LEAD erklärt Robert Geppert, COO beim Radolfzeller SAP-Beratungshaus und Digitaldienstleister SYBIT, wie digitale Serviceportale durch neue Technologien Freiräume schaffen – und die Customer Experience verbessern können.
Damit zeigt er, dass der Einsatz von digitalen Technologien kein Widerspruch zur persönlichen Betreuung und menschlichen Komponente darstellen muss.
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